{"id":62147,"date":"2026-02-11T15:48:20","date_gmt":"2026-02-11T18:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/anprotec.org.br\/site\/?p=62147"},"modified":"2026-02-11T16:08:50","modified_gmt":"2026-02-11T19:08:50","slug":"anprotalks-sebraetec-ni-destaca-experiencia-do-cliente-como-centro-da-inovacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anprotec.org.br\/site\/2026\/02\/anprotalks-sebraetec-ni-destaca-experiencia-do-cliente-como-centro-da-inovacao\/","title":{"rendered":"AnproTalks Sebraetec NI destaca Experi\u00eancia do Cliente como Centro da Inova\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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No dia 11 de fevereiro de 2026, a Anprotec em parceria com o Sebrae, promoveu mais um encontro do ciclo de capacita\u00e7\u00f5es online do programa Sebraetec Neg\u00f3cios Inovadores (NI). O webinar debateu sobre como transformar conhecimento t\u00e9cnico em solu\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis, conectadas a oportunidades reais de mercado.<\/span><\/p>\n

A programa\u00e7\u00e3o contou com a participa\u00e7\u00e3o de <\/span>Carlos Rodrigo Oliveira<\/b>, diretor de Educa\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Cariocas de Startup e diretor no Instituto da Transforma\u00e7\u00e3o Digital, e de <\/span>Radam\u00e9s Dantas<\/b>, professor, investidor anjo e palestrante, com atua\u00e7\u00e3o voltada ao desenvolvimento de startups e \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de empreendedores.<\/span><\/p>\n

A abertura do encontro foi feita por <\/span>Tony Chierighini,<\/b> vice-presidente da Anprotec, e <\/span>Matheus Campos,<\/b> Analista do Sebrae Nacional e gestor do Conv\u00eanio Anprotec – Sebrae. A media\u00e7\u00e3o foi realizada por <\/span>Evelin Priscila Trindade<\/b>, consultora da Anprotec, que destacou a import\u00e2ncia do trabalho conjunto e da colabora\u00e7\u00e3o entre Sebraetec, Anprotec e incubadoras para transformar ideias em solu\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis, sempre conectadas ao que o mercado realmente precisa.<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancia do cliente como diferencial estrat\u00e9gico<\/b><\/h2>\n

Radam\u00e9s Dantas<\/b> destacou que <\/span>educa\u00e7\u00e3o e empreendedorismo caminham juntos<\/b>, e que colocar o cliente no centro das decis\u00f5es deixou de ser um diferencial: tornou-se uma necessidade estrat\u00e9gica. Para ele, a pr\u00e1tica exige humildade, repetidas adapta\u00e7\u00f5es e uma cultura organizacional focada no p\u00fablico consumidor.<\/span><\/p>\n

Para Dantas \u201cn\u00e3o faz sentido criar um neg\u00f3cio que n\u00e3o esteja alinhado com o consumidor. \u00c9 preciso ter cultura de ouvir o outro, alimentar o projeto com feedbacks e sempre procurar o melhor para o cliente.\u201d<\/span><\/p>\n

Cases e uso de intelig\u00eancia de dados<\/b><\/h2>\n

Carlos Rodrigo Oliveira<\/b> apresentou exemplos que mostram como colocar o cliente no centro influencia diretamente a longevidade e o sucesso dos neg\u00f3cios. Empresas de diferentes setores demonstram que intelig\u00eancia de dados, tecnologia e aten\u00e7\u00e3o ao cliente podem criar experi\u00eancias \u00fanicas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como exemplos foram citados o <\/span>Walmart<\/b>, que usa dados meteorol\u00f3gicos para preparar estoques antes de eventos clim\u00e1ticos, e <\/span>Nike e Adidas<\/b> oferecem aplicativos que permitem que corredores compartilhem suas performances e recebam ofertas personalizadas de acordo com seu n\u00edvel de atividade.<\/span><\/p>\n

Carlos refor\u00e7ou que \u201cestruturar dados de maneira simples \u00e9 melhor para a empresa e proporciona um contato mais pr\u00e1tico com o cliente. Os dados d\u00e3o luz para entender melhor o cliente, preparar produtos, oferecer recompensas e fortalecer o relacionamento.\u201d<\/span><\/p>\n

Pesquisa acad\u00eamica e aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica<\/b><\/h2>\n
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Participantes do encontro.\u00a0<\/span><\/i><\/div>\n
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Outro ponto central do encontro foi <\/span>aproximar a pesquisa acad\u00eamica do mercado<\/b>. Os palestrantes enfatizaram que a ci\u00eancia deve ser voltada a problemas reais, e n\u00e3o apenas gerar conhecimento te\u00f3rico. Incentivos governamentais e programas como o Sebraetec permitem que pesquisadores desenvolvam solu\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis, aumentando a relev\u00e2ncia da pesquisa e transformando ideias acad\u00eamicas em produtos e servi\u00e7os de impacto.<\/span><\/p>\n

O debate refor\u00e7ou que, em inova\u00e7\u00e3o, <\/span>o cliente deve estar no centro de cada decis\u00e3o<\/b>, e que a combina\u00e7\u00e3o de tecnologia, dados e proximidade com o p\u00fablico cria oportunidades de crescimento e transforma\u00e7\u00e3o para empresas e empreendedores.<\/span><\/p>\n

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Confira mais conte\u00fados da AnproTalks Sebraetec NI<\/b><\/h2>\n

Esse webinar e outros fazem parte da constru\u00e7\u00e3o de uma biblioteca digital de conte\u00fados de refer\u00eancia do Sebraetec NI, que re\u00fane materiais alinhados a diferentes etapas da jornada do empreendedor, e \u00e0s tr\u00eas fichas de atendimento do programa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Acesse o conte\u00fado atrav\u00e9s do site: <\/span>https:\/\/sebraetecni.anprotec.org.br\/biblioteca\/<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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