{"id":62025,"date":"2026-01-28T13:56:13","date_gmt":"2026-01-28T16:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/anprotec.org.br\/site\/?p=62025"},"modified":"2026-02-04T17:42:41","modified_gmt":"2026-02-04T20:42:41","slug":"anprotalks-especial-sebraetec-ni-discute-customer-success-e-retencao-em-negocios-inovadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anprotec.org.br\/site\/2026\/01\/anprotalks-especial-sebraetec-ni-discute-customer-success-e-retencao-em-negocios-inovadores\/","title":{"rendered":"AnproTalks Especial Sebraetec NI discute Customer Success e reten\u00e7\u00e3o em neg\u00f3cios inovadores"},"content":{"rendered":"
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Webinar aborda estrat\u00e9gias de experi\u00eancia do cliente, m\u00e9tricas-chave e fideliza\u00e7\u00e3o para startups em fase de opera\u00e7\u00e3o e tra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A Anprotec, em parceria com o Sebrae, realiza no dia 11 de fevereiro<\/b>, \u00e0s 10h<\/b>, mais um encontro do ciclo de capacita\u00e7\u00f5es online do programa Sebraetec Neg\u00f3cios Inovadores (NI)<\/b>. O webinar \u201cCustomer Success, Experi\u00eancia do Cliente e Reten\u00e7\u00e3o em Neg\u00f3cios Inovadores\u201d<\/b> ser\u00e1 transmitido via Zoom, com acesso exclusivo para inscritos.<\/p>\n<\/div>\n

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Voltado especialmente para empreendedores atendidos pelas <\/span>Fichas 2 \u2013 Opera\u00e7\u00e3o<\/b> e <\/span>3 \u2013 Tra\u00e7\u00e3o<\/b>, o encontro tem como foco a constru\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias consistentes de reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes como base para o crescimento sustent\u00e1vel dos neg\u00f3cios inovadores. A proposta \u00e9 conectar pr\u00e1ticas de Customer Success \u00e0 experi\u00eancia do cliente, \u00e0 gest\u00e3o da jornada e ao uso inteligente de m\u00e9tricas para tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Durante o webinar, ser\u00e3o abordados temas como a implementa\u00e7\u00e3o de Customer Success em micro e pequenas empresas, o acompanhamento de indicadores essenciais \u2014 como <\/span>NPS, churn e LTV<\/b> \u2014, al\u00e9m de boas pr\u00e1ticas de atendimento e relacionamento com clientes em contextos de escala. A programa\u00e7\u00e3o busca traduzir conceitos amplamente utilizados por startups mais maduras para a realidade de neg\u00f3cios em fase de estrutura\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O encontro contar\u00e1 com a participa\u00e7\u00e3o de <\/span>Carlos Rodrigo Oliveira<\/b>, diretor de Educa\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Cariocas de Startup e diretor no Instituto da Transforma\u00e7\u00e3o Digital, e de <\/span>Radam\u00e9s Dantas<\/b>, professor, investidor anjo e palestrante, com atua\u00e7\u00e3o voltada ao desenvolvimento de startups e \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de empreendedores. Os convidados trar\u00e3o exemplos pr\u00e1ticos e reflex\u00f5es aplicadas sobre como a centralidade no cliente pode impulsionar resultados e reduzir riscos na fase de crescimento.<\/span><\/p>\n

A iniciativa integra o calend\u00e1rio de capacita\u00e7\u00f5es do Sebraetec Neg\u00f3cios Inovadores, programa realizado em parceria entre Anprotec e Sebrae, que tem como objetivo fortalecer o ecossistema brasileiro de empreendedorismo inovador por meio da qualifica\u00e7\u00e3o de empreendedores, mecanismos de apoio e equipes estaduais do Sebrae.<\/span><\/p>\n

Os webinars fazem parte da estrat\u00e9gia de constru\u00e7\u00e3o de uma <\/span>biblioteca digital de conte\u00fados de refer\u00eancia<\/b> do Sebraetec NI, reunindo materiais alinhados \u00e0s diferentes etapas da jornada empreendedora e \u00e0s tr\u00eas fichas de atendimento do programa.<\/span><\/p>\n

Inscri\u00e7\u00f5es:<\/b>
\n<\/b>https:\/\/airtable.com\/appZiCRDIJDbg9g3L\/shrYFSNPTgiec6i86<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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